Términos del servicio
1. Información general
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es Nueva Vital Guatemala, empresa distribuidora de productos de salud, belleza, bienestar y uso personal, con domicilio en Guatemala.
Las transacciones realizadas a través del sitio web están sujetas a los presentes Términos y Condiciones.
Al utilizar el sitio, el usuario acepta estos términos en su totalidad.
Se denominará “Cliente” a toda persona que visite, navegue o realice compras en el sitio.
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma de comercio electrónico de Shopify.
2. Registro y captura de datos
Para realizar compras puede ser necesario el registro del Cliente, proporcionando información veraz, actual y completa, incluyendo:
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Nombre completo
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Documento de identificación
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Dirección de envío
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Número de teléfono
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Correo electrónico
El Cliente declara que los datos suministrados son verdaderos y se compromete a mantenerlos actualizados.
La información será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Nueva Vital se reserva el derecho de:
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Solicitar información adicional para verificar la identidad del usuario.
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No procesar transacciones sospechosas o no verificables.
3. Uso de información y promociones
Podemos enviar comunicaciones comerciales y promocionales al correo electrónico registrado.
El Cliente puede solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales escribiendo a:
Las campañas de marketing y publicidad pueden realizarse utilizando herramientas de terceros autorizados.
4. Cupones y descuentos
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Los cupones no son acumulables con otras promociones salvo que se indique lo contrario.
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Cada cupón es de uso único.
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Solo podrán ser utilizados por personas mayores de edad según la legislación guatemalteca.
5. Productos
Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo.
Las características reales del producto pueden variar ligeramente debido a:
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Configuración de pantalla del usuario
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Diferencias de lote de fabricación
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Actualizaciones del producto
6. Precios
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Los precios incluyen los impuestos aplicables.
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El precio puede variar según la presentación o versión del producto seleccionado.
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El Cliente acepta el precio mostrado antes de confirmar el pago.
7. Disponibilidad de productos
Entre el momento de la selección del producto y la aprobación del pago, el inventario puede variar.
Si un producto se agota:
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Se notificará al Cliente.
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Se realizará la devolución del dinero dentro de un tiempo razonable.
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Esta situación no genera derecho a indemnización adicional.
8. Pagos
Los pagos son procesados mediante plataformas electrónicas de terceros autorizados, incluyendo sistemas similares a PayU u otros proveedores seguros.
Nueva Vital no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
9. Promociones
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Las promociones tendrán vigencia limitada o hasta agotar inventario.
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Pueden existir restricciones de uso según la campaña comercial.
10. Entrega de productos
Los pedidos serán enviados mediante empresas transportadoras aliadas.
Tiempo estimado de entrega:
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Hasta 8 días hábiles después de la confirmación del pago, salvo condiciones logísticas especiales.
Se enviará el número de guía cuando el pedido sea despachado.
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.
En zonas rurales o de difícil acceso pueden aplicarse:
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Tiempos de entrega adicionales
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Restricciones de cobertura
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Cancelación del pedido si la logística no permite el envío
11. Costos de envío
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El envío puede ser gratuito como beneficio promocional o estar sujeto a condiciones de compra.
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Algunos destinos pueden tener costo de envío según:
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Ubicación
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Peso del paquete
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Volumen del producto
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El valor del envío se informará antes de finalizar la compra.
12. Comunicaciones con el Cliente
Para servicio al cliente o solicitudes legales puede escribir a:
13. Modificaciones de los términos
Nueva Vital Guatemala podrá modificar estos términos cuando sea necesario.
Los cambios serán publicados en el sitio web con su fecha de actualización.
14. Aceptación
El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos del Servicio.